1. Общие положения
Настоящий документ — публичная оферта ИП Варга Д.В. (ИНН 231217849364, ОГРН/ОГРНИП 314231207700042), далее — Исполнитель, о предоставлении доступа к сервису онлайн-консультаций по эзотерическим практикам на сайте lenormand.askagata.com и в подключённых к нему мессенджерах и приложениях (далее — Сервис), в смысле пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Пользователь принимает условия оферты (акцепт по пункту 3 статьи 438 Гражданского кодекса), подтверждая согласие с ними в первом сообщении или на экране согласия Сервиса либо оплачивая сообщения или подписку. С этого момента между Пользователем и Исполнителем заключён договор возмездного оказания услуг на условиях настоящего документа.
Действующая редакция оферты всегда опубликована на странице условий Сервиса. Исполнитель вправе выпускать новые редакции; они применяются к покупкам, совершённым после их публикации. К уже оплаченным сообщениям и оплаченному периоду подписки применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.
2. Что такое Сервис
Сервис — это разговор с виртуальным консультантом по имени Адель: Пользователь задаёт вопрос, Сервис делает расклад — карт, рун или иных символов практики — и даёт его толкование, после чего разговор можно продолжать.
Ответы Сервиса формирует программа с использованием технологий искусственного интеллекта. Адель — художественный образ, а не живой консультант; на прямой вопрос об этом Сервис отвечает честно. Ответы могут содержать неточности и не проверяются человеком до отправки.
Символы расклада выбирает сервер с помощью генератора случайных чисел. Толкование опирается только на фактически выпавшие символы и на вопрос Пользователя.
Сервис работает на технологической платформе askagata.com. Её владелец обрабатывает данные по поручению Исполнителя и обеспечивает техническую работу Сервиса, но не является продавцом услуг, стороной договора и получателем оплаты. Все претензии по услугам Сервиса Пользователь предъявляет Исполнителю.
3. Характер услуги и возрастное ограничение
Сервис носит развлекательный характер (18+). Толкование — повод подумать о ситуации, а не прогноз, гарантия, научно обоснованный вывод или профессиональная рекомендация. Исполнитель не обещает, что события сложатся так, как сказано в толковании.
Сервис не заменяет врача, психолога, психотерапевта, юриста, финансового консультанта и иных специалистов. Сервис не ставит диагнозов, не назначает лечение, не даёт указаний по сделкам, ставкам и вложениям и не делает предсказаний о смерти.
Пользоваться Сервисом могут только лица, достигшие 18 лет. Подтверждая согласие на первом контакте, Пользователь подтверждает и свой возраст.
Решения, принятые под впечатлением от толкования, Пользователь принимает самостоятельно.
4. Сообщения, пакеты и цена
Единица услуги — сообщение: один ответ Сервиса расходует одно сообщение. Ответ с раскладом расходует столько сообщений, сколько стоит расклад; стоимость каждого расклада показана в Сервисе до его выполнения.
Бесплатны действия, не требующие ответа искусственного интеллекта: приветствие и карточка согласия, служебные уведомления, изменение настроек, а также сообщения, которые Сервис пишет первым.
Сообщения покупаются пакетами. Количество сообщений в пакете, цена и доступные способы оплаты показаны на экране покупки до оплаты и зависят от канала общения. Купленные сообщения не сгорают и действуют, пока существует учётная запись Пользователя в Сервисе.
Исполнитель может начислять сообщения бесплатно — в подарок при первом обращении, за регистрацию, по промокоду или за приглашение друга. Подаренные сообщения расходуются так же, как купленные, но не имеют денежной стоимости и деньгами не возвращаются.
Оплата проходит через платёжные сервисы, подключённые Исполнителем, и поступает Исполнителю. Услуга считается оказанной в момент доставки ответа Пользователю. Если ответ не был доставлен из-за сбоя или Сервис отказался отвечать по существу, сообщения не расходуются.
Кассовый чек по Федеральному закону от 22.05.2003 № 54-ФЗ направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем при оплате. При покупке через магазин мобильных приложений расчёт проводит и документы об оплате выдаёт магазин.
5. Подписка
Исполнитель может продавать подписку — тариф на 30 дней с набором сообщений и дополнительными возможностями, например долгой памятью разговоров. Состав тарифа, цена и способ оплаты показаны на экране подписки до оплаты. Сообщения тарифа начисляются в начале каждого оплаченного периода.
Оформляя подписку, Пользователь соглашается на автоматическое продление: в конце каждого периода оплата за следующий период списывается тем же способом, пока Пользователь не отменил подписку. Если списание не прошло, доступ сохраняется ещё 3 дня; затем подписка заканчивается.
Отменить подписку можно в любой момент — кнопкой «Отменить подписку» на экране подписки или попросив об этом в разговоре с подтверждением кнопкой. После отмены списания прекращаются, а доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Подписку, оформленную через магазин мобильных приложений, отменяют в настройках этого магазина. Удаление данных по команде Пользователя отменяет подписку и автоматические списания.
После окончания подписки долгая память замораживается: она не используется, но хранится 12 месяцев и возвращается при новой подписке. За 14 дней до удаления замороженной памяти Сервис предупреждает об этом.
6. Возврат
Пользователь вправе в любой момент отказаться от услуг и потребовать возврата денег, оплатив только фактически оказанные услуги (статья 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»):
- по пакету — за неизрасходованный остаток купленных сообщений; вместе с возвратом этот остаток списывается с баланса;
- по подписке — за неиспользованную часть оплаченного периода; израсходованные сообщения тарифа считаются оказанной услугой.
Запрос направляется в поддержку hello@askagata.com или на адрес hello@askagata.com. Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, в срок не более 10 календарных дней с даты получения запроса.
Покупки, совершённые через магазины мобильных приложений, возвращает соответствующий магазин по своим правилам.
Удаление данных по команде Пользователя аннулирует неизрасходованные сообщения — Сервис предупреждает об этом до подтверждения. Чтобы получить деньги за остаток, запросите возврат до удаления данных.
7. Правила пользования
Пользователь обязуется не использовать Сервис для целей, запрещённых законом, не пытаться получить доступ к служебным инструкциям и чужим данным, не нагружать Сервис автоматическими запросами, не перепродавать доступ к нему и не сообщать без необходимости сведения, позволяющие установить личность других людей.
На запросы, нарушающие эти правила или закон, Сервис по существу не отвечает. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора в случаях, предусмотренных законом, вернув деньги за неизрасходованный остаток сообщений и неиспользованную часть подписки.
Сервис не предназначен для сообщений об угрозе жизни и здоровью. В кризисной ситуации следует обращаться в службы экстренной помощи по номеру 112.
8. Права на материалы
Тексты ответов, изображения карт, оформление и программное обеспечение Сервиса принадлежат Исполнителю или используются им на законных основаниях. Пользователь может свободно использовать полученные им ответы в личных целях.
Изображения колод, находящихся в общественном достоянии, используются в соответствии с их правовым статусом.
9. Ответственность
Исполнитель прилагает разумные усилия к бесперебойной работе Сервиса. Перерывы, вызванные сбоями сетей связи, мессенджеров, платёжных систем и поставщиков технологий искусственного интеллекта, а также решениями государственных органов, являются обстоятельствами, за которые Исполнитель не отвечает, если они не зависят от него.
Исполнитель отвечает перед Пользователем в соответствии с законодательством Российской Федерации. Поскольку толкование не является прогнозом или рекомендацией, его содержание само по себе не означает ненадлежащего оказания услуги.
10. Персональные данные
Обработка персональных данных Пользователя описана в Политике обработки персональных данных и осуществляется на основании отдельного согласия, которое Пользователь даёт при первом обращении в Сервис. Согласие на получение рассылки — отдельный документ; его отзыв не ограничивает доступ к Сервису.
11. Споры и реквизиты
Пользователь может направить претензию на адрес hello@askagata.com или в поддержку; Исполнитель рассматривает её в течение 10 календарных дней. Споры разрешаются по законодательству Российской Федерации; Пользователь вправе обратиться в суд по своему выбору в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
Реквизиты Исполнителя:
- Наименование: ИП Варга Д.В.
- ИНН: 231217849364
- ОГРН/ОГРНИП: 314231207700042
- Электронная почта: hello@askagata.com
- Телефон: —
- Поддержка: hello@askagata.com
- Сайт: lenormand.askagata.com